장점부터 말씀드리고 싶지만, 그렇게 많지는 않고 각 장점마다 단점이 있습니다. 프런트 데스크 직원분은 정말 훌륭합니다. 매너는 흠잡을 데 없고, 항상 예의 바르고 전문적인 태도로 말씀하십니다. 모든 일을 편안하고 긍정적인 태도로 처리합니다. 자신의 일에 큰 자부심을 가지고 있는 게 분명하지만, 주어진 환경에서만 일할 수 있다는 것을 보여줍니다. 호텔에는 스팀룸, 사우나, 냉탕, 자쿠지가 있는 스파가 있습니다. 그런데 저희가 방문했을 때는 사우나가 가동되지 않아 세 가지 편의 시설만 이용할 수 있었습니다. 다행히 스파는 조용해서 평화로운 시간을 보낼 수 있었습니다. 호텔의 위치 또한 장점입니다. 고요하고 그림 같은 산골에 자리 잡고 있어 아름답고 고요한 분위기를 자아내며, 일상의 번잡함에서 벗어나고 싶은 분들에게 완벽한 곳입니다. 하지만 숙박하는 동안 몇 가지 아쉬운 점이 있었습니다. 호텔은 성인 전용 시설이라고 광고했지만, 현실과는 거리가 멀었습니다. 3일간 머무는 동안 아이들이 뛰어다니고, 스쿠터를 타고, 레스토랑에서 식사하는 모습을 자주 목격했습니다. 직원에게 이 문제를 제기하자, 아이들은 레스토랑에 출입할 수 없다고 했습니다. 그런데도 11호실에서 15호실 사이에 한 가족이 묵고 있는 것을 발견했습니다. 정확히 어느 방인지는 모르겠지만요. 수영장 근처에서 어린 여자아이의 비명 소리가 또렷하게 들렸는데, 이는 호텔 웹사이트에 대문자로 표기된 성인 전용 정책과 정면으로 배치되는 것이었습니다. 게다가 체크인 과정에서도 충격적일 정도로 불쾌한 경험을 했습니다. 오후 9시에 도착했는데 리셉션으로 가는 길을 안내하는 조명도, 안내해 줄 직원도 없었습니다. 컴퓨터 앞에 앉아 있던 남자 직원은 일어나기까지 시간이 오래 걸렸고, 인사도, 저녁 인사도 하지 않았습니다. 예약은 찾았지만, 방을 배정하는 데 애를 먹고, 리셉션에서 최소 20분 동안 서 있게 했습니다. 주차 문제도 또 다른 문제였습니다. 호텔은 투숙객과 레스토랑 고객을 위해 주차 공간을 따로 예약해야 하지만, 이 정책은 준수되지 않았고 시행되지도 않았습니다. 이러한 체계적인 운영 부족은 우리의 좌절감을 더욱 가중시켰습니다. 호텔은 자금난에 시달리고 있으며, 설립 당시의 모든 원칙을 기꺼이 타협하려는 듯했습니다. 객실 자체는 수건과 샴푸만 제공하는 매우 기본적인 수준이었습니다. 티슈 한 상자도 제공되지 않았습니다. 방에서는 이상한 냄새가 났고, 매우 밋밋하고 환영받지 못하는 느낌이었습니다. 매일 객실 청소 서비스는 새 수건으로 제공되었고, 그게 전부였습니다. 마지막으로 호텔 레스토랑에서 점심을 먹었습니다. 채식주의자를 위한 메뉴는 제한적이었지만 음식은 매우 맛있었습니다. 형편없는 서비스에 크게 실망한 셰프에게 찬사를 보냅니다. 직원들이 서로 욕설과 불평을 주고받는 소리가 들렸고, 전직 직원들에 대한 대화도 오갔는데, 전혀 전문적이지 않았습니다. 테이블에서 경험하는 서비스의 수준은 당신의 것입니다.
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